Kartı Kabul Ederken Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kart çipli ise mutlaka kartın çipi okutularak işlem yapılmalıdır
- Özellikle yüksek tutarlı işlemlerde, kart hamilinden resimli bir kimlik belgesi isteyerek kartın gerçek kart hamiline ait olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi
- Kartın arkasındaki imzanın kontrol edilmesi
- Eğer işlem yurtdışı bankaya ait kredi kartı ile gerçekleşmiş ise mutlaka pasaport kontrolü yapılması
- Kartın arkasında yeralan manyetik bant düzgün ve pürüzsüz olmasına dikkat edilmesi
İşlemi Gerçekleştirirken Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Satış tutarını kesinlikle bölmeyiniz. Ve müşterinin POS makinesine müdahele etmesine kesinlikle izin vermeyiniz.
- Visa Electron, Electron veya Maestro amblemi taşıyan bir kartın ibrazı halinde müşteriden şifresini POS cihazı üzerinden girmesini isteyiniz (Şifre girişi mutlaka müşterinin kendisi tarafından yapılmalıdır)
- Satış/Alacak Belgesi(slip) üzerindeki kart numarası ve son kullanma tarihi ile kartın ön yüzünde yer alan kart numarası ve son kullanma tarihinin aynı olmasına dikkat ediniz.
- Satış/Alacak Belgesi üzerinde yer alan kartın türünü belirten kısaltmalara dikkat ederek, kısaltmalarda yer alan açıklamadan farklı bir kart ibraz edilmişse işlemi bitirmeden önce Bankanızı arayınız.
- POS makinesinden gelen mesajlara mutlaka uyunuz.
- Manyetik şerit kullanılarak gerçekleşen işlemlerde satış belgesi üzerine kart hamilinin imzasını almayı unutmayınız.
- Satış Belgesindeki imza ile kartın arka yüzünde yer alan imza bandındaki imzanın, aynı olmasına dikkat ediniz.
- Satış Belgesi kart hamilince imzalanıp işyeri nüshası tarafınıza verilinceye kadar kart hamiline kartı teslim etmeyiniz.
- Birden birden fazla kart ile yüksek tutarlarda işlem yaptıran müşterilere şüpheyle yaklaşınız.
- Elinde çipli bir kart bulunduğu halde ısrarla manyetik banttan işlem yapmak isteyen müşterilere izin vermeyiniz. (Kullanılmak istenen kart kayıp yada çalıntı olabilir)
- İhtiyaç halinde Bankamız tarafından talep edileceği için, işleme ait orijinal slip belgelerinin kuru ve karanlık ortamda muhafaza edilmesine dikkat ediniz.
- Yurtdışı bankalara ait kart/kartlarla işlem yapmak isteyen kişilerin belirtilen diğer kontrollere tabi tutulmasının yanı sıra; görünümünden, aksanından ya da diğer belirleyici özelliklerinden şüphelenilmesi durumunda kesinlikle işlem yapılmamalıdır.
- Kart limitini bilmeyen, sürekli yetersiz bakiye yanıtı alınmasına karşın kartın kullanabileceği en fazla tutarı kullanmak adına sürekli işlem tutarı düşüren müşterilere şüphe ile yaklaşılmalıdır.